Уважаемый клиент, если в списке частозадаваемых вопросов Вы не найдете ответ на Ваш вопрос, пожалуйста, обратитесь в нашу техническую поддержку. Наши специалисты с радостью придут к Вам на помощь и ответят на все интересующие Вас вопросы, касающиеся работы BANKA.EXCHANGE.
Есть ли у Вас партнерская программа?
Да! Для зарегистрированных пользователей доступна партнерская программа. После регистрации, в «Личном кабинете», в разделе «Партнерский аккаунт» Вы увидите ссылку, распространяя которую, Вы будете зарабатывать, привлекая новых клиентов в BANKA.EXCHANGE.
Для совершения обмена нужна регистрация?
Одним из преимуществ BANKA.EXCHANGE является отсутствие обязательной регистрации для совершения обмена. После создания Вами первой заявки, регистрация осуществляется автоматически.
Зачем мне аккаунт, если можно создавать заявки без регистрации?
После регистрации в BANKA.EXCHANGE у Вас будет ряд преимуществ:
- видеть историю обменов и отслеживать статусы заявок;
- получить доступ к партнерской программе и отслеживать статистику обменов по Вашей партнерской ссылке;
- выводить заработанные Вами средства по партнерской программе;
- пройти верификацию, необходимую для некоторых обменов.
- добавлять новые реквизиты.
Забыл пароль от аккаунта, что делать?
Ничего страшного! Используйте опцию «Забыли пароль?», укажите электронную почту, которую указали при регистрации и придумайте новый пароль. После ввода данных Вам на почту придет проверочный код, с помощью которого Вы сможете сохранить новый пароль. Так же, в «Личном кабинете» можно изменить пароль в разделе «Настройки безопасности», в любой момент.
Для чего нужна верификация карты?
Верификация карты является простой, но очень важной мерой защиты наших пользователей. Мы должны знать, что Ваша карта у Вас на руках и что обмен совершаете именно Вы т.к. многие мошенники пытаются воспользоваться украденными данными. Обращаем Ваше внимание на то, что верификация карты происходит однократно и служит для избежания противозаконных мошеннических действий.
Что такое минимальная и максимальная сумма обмена?
При создании заявки, калькулятор обмена оповестит Вас о минимально и максимально возможной сумме для перевода или получения выбранной Вами валюты. MIN и MAX в поле сумма — это объём средств в фиатной или криптовалюте, которые Вы можете обменять в ходе одной сделки.
Можно ли обменять сумму, превышающую допустимую на сайте?
Конечно, но предварительно, нужно согласовать объемы с оператором. Для этого Вам необходимо написать нам в онлайн-чат или использовать форму обратной связи в разделе «Контакты».
Что значит «Заявка обрабатывается оператором в ручном режиме»?
Ручной режим обмена — это процесс, при котором оператор самостоятельно осуществляет перевод на предоставленные Вами реквизиты в заявке, без использования сторонних платежных шлюзов. Во время обработки заявок в ручном режиме, операторы больше времени вовлечены в решение вопросов связанных с конкретным обменом, соответственно каждый Ваш вопрос или запрос будет рассмотрен индивидуально.
Что такое MEMO и Destination Tag?
Memo и Destination Tag — это дополнительные идентификаторы Вашего кошелька/счета. Если его не указать, Ваши средства попадут на кошелек биржи, но она не сможет перенаправить их непосредственно на Ваш счет. Обязательно убедитесь, что Вы указали верный Memo или Destination Tag
Я создал заявку и нажал «Я оплатил», но средства так и не поступили на мой счёт/кошелек.
Для успешного завершения обмена убедитесь в том, что Вы сделали все правильно:
- проверьте корректность заполненных реквизитов, необходимых для перечисления.
- проверьте, списались ли средства с Вашего счета. Если от Вас не поступит зачисление средств, заявка удалится.
Если причину отсутствия поступления средств не получилось определить, просим Вас связаться с оператором для выяснения обстоятельств.
Сколько времени обрабатывается заявка?
Время выполнения заявки составляет от 1 до 15 минут после получения нами Вашего перевода. Для операций с криптовалютами, оператор устанавливает статус «Выполненная заявка» сразу после того как криптовалюта была отправлена на Ваш криптокошелек. Время зачисления криптовалют зависит от загруженности сети.
